Términos del servicio

Estas condiciones regulan las compras en elcarteromagico.es. Al hacer un pedido las aceptáis, así que os pedimos que las leáis antes de comprar.

1. Quién vende

David Martínez Fernández (persona física), NIF 44198907Z, con domicilio en C/ Sant Francesc, 51 (Casa), 08330 Premià de Mar (Barcelona) y correo hola@elcarteromagico.es (en adelante, «El Cartero Mágico»).

2. Qué vendemos

Cartas y kits personalizados en formato digital (PDF) para imprimir en casa y, en los packs que lo indican, un vídeo personalizado (con la voz de Papá Noel o de los Reyes generada por ordenador). No enviamos nada por correo postal: todos los productos son contenido digital. Cada ficha explica qué incluye el producto, cuántas páginas tiene y para qué fechas está pensado.

3. Precios y pago

• Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables.
• No hay gastos de envío.
• Se puede pagar con los métodos que aparecen en la caja (tarjeta y otros). El cobro se hace al confirmar el pedido.

4. Cómo se compra

1. Elegís el producto y el pack, y rellenáis los datos de la carta.
2. Revisad bien los nombres: la carta se escribe tal cual los escribís (mayúsculas, tildes y espacios incluidos).
3. Marcáis la casilla de contenido digital (ver el punto 6) y pagáis en la caja.
4. Recibís un email de confirmación del pedido.

5. Entrega

La carta se genera automáticamente con vuestros datos y os llega por email, con un enlace de descarga, normalmente en pocos minutos y, como máximo, en 24 horas desde el pago. En los packs con vídeo, la carta y el vídeo llegan juntos (normalmente en menos de una hora y, como máximo, en 24 horas). Los enlaces no caducan y también podéis descargar la carta y el vídeo desde la página de vuestro pedido.

Si en 24 horas no os ha llegado, mirad la carpeta de spam o «Promociones» y escribidnos a hola@elcarteromagico.es.

6. Derecho de desistimiento

Por ley, las compras a distancia tienen 14 días de desistimiento, pero no se aplica a estos productos, por dos motivos del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):

• Son contenido digital que se entrega al momento (art. 103.m): antes de pagar, marcáis una casilla para pedir que la entrega empiece ya y aceptar que, por eso, perdéis el derecho de desistimiento. Esa aceptación queda guardada en el pedido y aparece en el email de confirmación.
• Se hacen a medida con los datos que escribís (art. 103.c).

Esto no afecta a vuestra garantía (punto 7).

7. Garantía: si algo está mal

Tenéis derecho a que la carta (y el vídeo, si lo habéis pedido) sea la que habéis comprado y funcione bien. Si el PDF o el vídeo no se abre, falta alguna página o tiene un error nuestro (por ejemplo, un nombre que no coincide con el que escribisteis), escribidnos y lo corregimos sin coste o, si no fuera posible, os devolvemos el dinero.

Si el error estaba en los datos que escribisteis (por ejemplo, «niña» en lugar de «niño»), podéis corregirlo vosotros mismos en la página Mi carta, con el número de pedido y el email de la compra, durante los 7 días siguientes a la compra. Cada carta se puede corregir una sola vez. En los nombres solo se admiten arreglos pequeños, como una letra de más o de menos o una tilde; si el cambio es mayor, escribidnos a hola@elcarteromagico.es y lo revisamos. La corrección sirve para arreglar un error, no para preparar la carta de otra persona. También podéis escribirnos a hola@elcarteromagico.es en esos 7 días. Si el error es nuestro, lo corregimos sin coste en cualquier momento.

8. Uso de las cartas y los vídeos

Las cartas y los vídeos son para uso personal y familiar: podéis imprimir las cartas y ver los vídeos las veces que queráis en vuestra casa. No está permitido revenderlos, compartirlos públicamente ni usarlos con fines comerciales.

9. Atención y reclamaciones

Para cualquier duda o reclamación, escribid a hola@elcarteromagico.es: contestamos en un plazo máximo de 48 horas laborables. También podéis acudir a las autoridades de consumo (por ejemplo, la Agència Catalana del Consum o la oficina municipal de información al consumidor de vuestra ciudad).

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si sois consumidores, podéis acudir a los tribunales de vuestro domicilio.

Última actualización: 19 de octubre de 2026